Điều khoản & Điều kiện sử dụng

Khi tạo tài khoản trên tk2, người dùng cam kết:

• Cung cấp địa chỉ email hợp lệ và số điện thoại thực sự thuộc quyền sở hữu của mình.
• Tạo mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho tk2 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• Không chuyển nhượng, cho thuê hoặc bán tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

tk2 sử dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến bao gồm mã hóa SSL/TLS và xác thực hai lớp (2FA) tùy chọn để bảo vệ thông tin tài khoản của người dùng. Tuy nhiên, tk2 không chịu trách nhiệm về tổn thất do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

tk2 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Các điều khoản tài chính cụ thể như sau:

• Nạp tiền: Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Giao dịch nạp thành công thường được phản ánh vào tài khoản trong vòng 5 phút.
• Rút tiền: Người chơi phải xác minh danh tính trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu. Thời gian xử lý rút tiền từ 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức.
• Tiền thưởng: Số dư thưởng khuyến mãi chịu điều kiện vòng cược (wagering requirements) riêng biệt và không thể rút trực tiếp cho đến khi hoàn thành điều kiện.
• Phí giao dịch: tk2 hiện không thu phí xử lý đối với các giao dịch thông thường. Tuy nhiên, phía ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí theo quy định riêng của họ.
• Giới hạn giao dịch: tk2 có thể áp đặt giới hạn giao dịch trong những trường hợp cần thiết vì lý do bảo mật hoặc tuân thủ quy định.

Mọi giao dịch trên tk2 được ghi lại và người dùng có thể xem lịch sử giao dịch đầy đủ trong phần quản lý tài khoản.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng tk2:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống của tk2.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên của tk2 để trục lợi bất hợp pháp.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug) trong hệ thống. Nếu phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Sử dụng thông tin thẻ ngân hàng, ví điện tử hoặc danh tính của người khác mà không có sự đồng ý.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phỉ báng hoặc có tính chất phân biệt đối xử trên bất kỳ kênh giao tiếp nào của tk2.
• Truy cập hoặc cố tình truy cập vào các khu vực hệ thống không được phân quyền.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn tài khoản, tịch thu số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật.

Các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền và tiền thưởng tại tk2 tuân theo các nguyên tắc sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng biệt được công bố rõ ràng tại thời điểm phát hành. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.
• Tiền thưởng đăng ký lần đầu chỉ áp dụng cho tài khoản mới chưa từng nạp tiền trước đó.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirements) phải được hoàn thành trong thời hạn quy định. Thưởng hết hạn sẽ bị tự động hủy.
• tk2 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là quyền lợi của người chơi đã tham gia không bị ảnh hưởng hồi tố.
• Nghiêm cấm việc lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng kỹ thuật đặt cược thấp rủi ro để đáp ứng điều kiện vòng cược.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng tk2 — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, hình ảnh, âm thanh, văn bản, phần mềm và cơ sở dữ liệu — là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của tk2 hoặc các đối tác cấp phép.

• Người dùng không được sao chép, phân phối, sửa đổi, tái bản hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ tk2.
• Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành về bảo hộ sở hữu trí tuệ.
• Người dùng được cấp phép sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Giấy phép này có thể bị thu hồi nếu vi phạm Điều khoản.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, tk2 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính trực tiếp hay gián tiếp phát sinh từ hoạt động sử dụng dịch vụ.
• Sự gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát của tk2 (bất khả kháng).
• Hành vi của bên thứ ba trên hoặc liên quan đến nền tảng.
• Tổn thất dữ liệu do sự cố bảo mật từ phía người dùng.

tk2 cung cấp dịch vụ "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bảo đảm rõ ràng hay ngụ ý về tính không gián đoạn hay không có lỗi của dịch vụ.

tk2 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản vì lý do cá nhân.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động của tk2.

Khi tài khoản bị đình chỉ hoặc chấm dứt vì lý do vi phạm, số dư tiền mặt thực (không bao gồm tiền thưởng) có thể được hoàn trả sau khi điều tra hoàn tất và xác nhận không có vi phạm tài chính. Mọi thưởng khuyến mãi chưa hoàn thành điều kiện sẽ bị hủy.

Nếu phát sinh tranh chấp giữa người dùng và tk2, quy trình giải quyết như sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại qua email hỗ trợ hoặc live chat. Đội ngũ tk2 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: tk2 tiến hành điều tra và cung cấp phản hồi chính thức trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận khiếu nại.
• Bước 3 — Hòa giải: Nếu không đạt được thỏa thuận ở bước 2, hai bên có thể yêu cầu hòa giải bởi bên thứ ba độc lập được cả hai bên chấp thuận.

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Người dùng đồng ý rằng tranh chấp sẽ được giải quyết trước hết thông qua đàm phán thiện chí trước khi đưa ra bất kỳ thủ tục tố tụng nào.

tk2 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể:

• Thông báo sẽ được đăng trên trang chủ và gửi qua email đến người dùng đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Phiên bản và ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị ở đầu trang này.
• Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là đã đồng ý với các thay đổi.
• Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.